Autor: Affix

Após lançar o seu aplicativo para o corretor neste mês, a Affix tem como plano lançar mais soluções de tecnologia, como novos apps e chatbot de atendimento. Impressiona na administradora de planos de saúde que o investimento de tecnologia é de R$ 2 milhões, um valor baixo se considerar os serviços que possui.

De acordo com o CEO e fundador da empresa, Pedro Rezende, a Affix possui empresas parceiras, o que reduz os investimentos na área de tecnologia. “Em 2013, junto com a Affix, nasceram outras três empresas do grupo: a Headset, que cuida do atendimento e parte da inovação está lá; a agência de marketing, TH9; e uma empresa que cuida dos sistemas – cobrança, por exemplo – e apps, a Lasership”, explicou Rezende. “Com isso, dinheiro gasto em tecnologia é baixo e serve o suficiente para investir em TI. Você tem alta tecnologia, material de primeira e uma gestão mais focada no cliente e no corretor”, completou.

Crescimento

Nesta estratégia, a companhia busca estar mais próxima do cliente. Para isso, Rezende explicou que a Affix pretende ser uma firma de “pessoas cuidando de pessoas”. Uma das formas de relacionamento é por meio de envio de mensagens SMS, como os alertas para o consumidor sobre o fim da carência. Ao todo, 360 mil mensagens SMS são enviadas para estreitar a relação com o beneficiário.

O resultado em seis anos é um salto de 500 clientes para 110 mil beneficiários atendidos por meio de planos coletivos, com entidades de classe, empresas ou setor público; e outro aumento de 19 para 30 operadoras parceiras entre 2018 e 2019. Além disso, o chruning fica próximo dos 3% e com tíquete médio de R$ 300, entre 50% a 60% abaixo da média do mercado, na avaliação do executivo da Affix.

“A gente termina o ano com 120 mil beneficiários. Queremos estar em segundo colocado em vidas atendidas e em terceiro em receita entre as administradoras de plano de saúde do Brasil”, afirmou Rezende. “Vamos dobrar o faturamento neste ano e teremos crescimento de 30% a 40% em 2020 no ano que vem, fora fusões e aquisições. Em TI, nós vamos dobrar o investimento, de R$ 2 milhões para R$ 4 milhões”.

Novas tecnologias

Com atualmente um app para clientes e outro destinado aos 10 mil corretores, a Affix pretende lançar um outro aplicativo às 450 corretoras, até o final do ano. Mas a estratégia no mobile vai além e terá uma unificação dos apps no futuro, disse o CEO e fundador: “Queremos colocar os três apps em um só. O nosso parceiro neste caso será a Proa. Provavelmente deve ficar para 2020”.

Atualmente, 40% dos clientes fazem o pagamento de conta por boleto digital (obtido no app mobile ou site). Outra solução que chegará ao aplicativo é o reconhecimento de documentos (OCR).

Além do apps, a companhia lançará nas próximas semanas a chatbot Hannah para atendimento de clientes. A bot ganha um nome muito comum no nordeste – uma homenagem para duas das primeiras funcionárias da empresa – palco de metade dos clientes da Affix, 65 mil. O robô de atendimento começa inicialmente no site, mas há estudos com a Proa para levar ao WhatsApp.

Outro desafio da empresa para 2020 será acabar com o uso do papel em 2020.

A empresa, em parceria com a Unimed Imperatriz, apresenta seus planos de saúde coletivos por adesão e empresarial

 

Imperatriz, 11 de setembro – A Affix Benefícios – administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas e para o setor público, participa da 19ª. Fecoimp – Feira do Comércio e Indústria, a maior feira de negócios do Maranhão, realizada pela Associação Comercial e Industrial de Imperatriz – ACII, de 11 a 14 de setembro.

 

Durante a feira, a Affix terá oportunidade de apresentar os seus dois produtos parceiros da Unimed Imperatriz – coletivo por adesão (planos vinculados a associações, sindicatos, conselhos, cooperativas, entidades estudantis, federações e confederações) e empresariais. A administradora vai receber clientes e visitantes do evento no seu estande, número 22, em parceria com a Unimed Imperatriz.

 

Para o sócio-fundador e CEO da Affix Benefícios, Pedro Rezende, participar da Fecoimp é uma grande oportunidade de fortalecer a divulgação de sua marca e potencializar a parceria e as vendas dos planos da Unimed Imperatriz na cidade de Imperatriz e região. “É uma honra estarmos na Fecoimp em parceria com a Unimed Imperatriz, afirma.

 

Sobre a 19ª FECOIMP 

​A Fecoimp – Feira do Comércio e da Industria, maior feira de negócios do Maranhão, movimenta a cidade de Imperatriz e a economia regional. O evento já faz parte do calendário nacional de feiras e é realizado desde 2001, pela Associação Comercial e Industrial de Imperatriz-ACII, em parceria com empresas e instituições públicas e privadas. Hoje a ACII conta com o apoio de seus conselhos: Conjove – (Conselho de Jovens Empresários) e CME (Conselho das Mulheres Empresárias) para a realização do evento. A Fecoimp têm como princípios básicos, promover as empresas e parceiros e possibilitar negociações e vendas dos seus produtos e serviços, além de divulgar, integrar e fomentar o mercado local e estadual por meio de uma série de ações voltadas aos mais diversos setores da economia. A expectativa de público, na 19ª. feira, é de aproximadamente 32 mil durante os quatros dias de evento.

Pela primeira vez, a empresa concorre à premiação ‘As Melhores Empresas para o Consumidor 2019’

São Paulo, 30 de julho de 2019 – A Affix Benefícios, administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas e para o setor público, está entre as finalistas ao Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019. As vencedoras serão conhecidas em novembro, durante evento de premiação. A votação popular pela internet teve início no final de julho e vai até o dia 8 de setembro.

Esse ano, a Affix Benefícios ganhou o selo RA 1000, oferecido às empresas que possuem excelentes índices de atendimento pelo portal Reclame Aqui.  “Estamos muito felizes e orgulhosos de participar dessa premiação. É o reconhecimento de nosso foco em atender nossos consumidores e o cuidado que temos em manter esses clientes satisfeitos”, afirma o CEO da Affix Benefícios, Pedro Rezende.

O Prêmio Época Negócios Reclame Aqui existe desde 2010 premiando as empresas que atendem bem os seus consumidores. Na edição de 2019, com foco em aproximar ainda mais a relação das empresas com a premiação, a Época Negócios passará a cobrir as Melhores Empresas para o Consumidor, além de estampar o novo logo do agora Prêmio Época Negócios Reclame AQUI. A seriedade de seus critérios concede ao prêmio um dos mais respeitados do Brasil no item atendimento e é aprovado por milhares de consumidores que passam diariamente pelo Reclame AQUI.