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APLICATIVO CONECTA CORRETORES E CLIENTES!

Publicado: 9 de setembro de 20193 de agosto de 2020 Fonte: Affix

A Affix Benefícios é uma administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas e setor público. Em agosto, lançou o aplicativo Affix Corretor (Android, iOS). Com ele, seus parceiros podem acompanhar os pagamentos de seus clientes; consultar e fechar contratos; compartilhar boletos por e-mail ou enviar o código de barras.

Ao todo, a Affix possui 10 mil vendedores espalhados em todo o País. A chegada do app pretende melhorar a comunicação com eles por meio do celular. Até o momento, ou seja, em apenas um mês, a administradora de planos de saúde possui pouco mais de 2 mil corretores usando o app, o que representa 20% do total.

“Os corretores são freelancers e vendem todo o tipo de seguro. Com o aplicativo queremos cativá-los, disponibilizar as informações de forma transparente e facilitar a vida deles, mostrar que a gente se preocupa com eles. A ideia é fidelizá-los”, explicou CEO e sócio-fundador da Affix, Pedro Rezende.

O aplicativo também permite que a empresa tenha uma comunicação direta e rápida com seus parceiros corretores. Não à toa que muitas campanhas serão apresentadas em primeiro plano no app, assim como prêmios para os corretores e novos produtos para venderem. “Quando as campanhas começarem, o número de usuários deve aumentar”, prevê Rezende. “A ideia é sempre acrescentar um novo recurso para chamar a atenção. “App tem que ter estímulo”, comenta.

Melhorias

O uso do Affix Corretores também ajudou a empresa a reduzir o número de chamadas em sua central de atendimento. De acordo com o CEO, houve uma diminuição de 70%. “Tínhamos muitas ligações de solicitação de segunda via de boleto e confirmação de pagamento. Com o aplicativo, eles não precisam mais ligar, basta consultar essas informações no celular”, disse Rezende.

O executivo espera que o app também gere aumento nas vendas e redução no churn, no atraso e na inadimplência.

Próximo

A Affix pretende lançar um novo app em breve voltado para os donos das corretoras. No caso, seria um aplicativo com outras informações como, por exemplo, dados sobre as vendas de seus corretores e quais campanhas são voltadas especificamente para aquela empresa. “É importante essa interação porque temos mais de 400 corretoras parceiras. O aplicativo facilitaria nossa maneira de interagir com elas”, resume.

Affix é indicada ao Prêmio Época Negócios Reclame Aqui

Publicado: 7 de agosto de 20193 de agosto de 2020 Fonte: Affix

Pela primeira vez, a empresa concorre à premiação ‘As Melhores Empresas para o Consumidor 2019’

São Paulo, 30 de julho de 2019 – A Affix Benefícios, administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas e para o setor público, está entre as finalistas ao Prêmio Época Negócios Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor 2019. As vencedoras serão conhecidas em novembro, durante evento de premiação. A votação popular pela internet teve início no final de julho e vai até o dia 8 de setembro.

Esse ano, a Affix Benefícios ganhou o selo RA 1000, oferecido às empresas que possuem excelentes índices de atendimento pelo portal Reclame Aqui. “Estamos muito felizes e orgulhosos de participar dessa premiação. É o reconhecimento de nosso foco em atender nossos consumidores e o cuidado que temos em manter esses clientes satisfeitos”, afirma o CEO da Affix Benefícios, Pedro Rezende.

O Prêmio Época Negócios Reclame Aqui existe desde 2010 premiando as empresas que atendem bem os seus consumidores. Na edição de 2019, com foco em aproximar ainda mais a relação das empresas com a premiação, a Época Negócios passará a cobrir as Melhores Empresas para o Consumidor, além de estampar o novo logo do agora Prêmio Época Negócios Reclame AQUI. A seriedade de seus critérios concede ao prêmio um dos mais respeitados do Brasil no item atendimento e é aprovado por milhares de consumidores que passam diariamente pelo Reclame AQUI.

Affix Benefícios ganha selo do ReclameAQUI que comprova excelentes índices de atendimento

Publicado: 29 de maio de 20193 de agosto de 2020 Fonte: Affix

O site ReclameAQUI, que registra reclamações de consumidores de todo o Brasil e os direciona às empresas por eles citadas, conferiu à Affix Benefícios o selo RA 1000. Ele foi criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.

A Affix é a única administradora de benefícios que possui esta chancela. “A satisfação do nosso cliente é uma meta diária, porém nem sempre isso é possível. Por esta razão, usamos todos os canais possíveis para prestar um bom atendimento, incluindo o ReclameAqui. Reconhecimentos como este nos mostram que estamos no caminho certo”, avalia o CEO da Affix, Pedro Rezende.

De acordo com Marcia David, responsável pela área de Relacionamento de Clientes, faz parte dos valores da Affix agir com transparência em todos os processos, incluindo as demandas vindas dos clientes. “O primeiro passo é ouvir e entender o que eles realmente necessitam. Só assim, a interação com o cliente é verdadeiramente humanizada e eficaz, resolvendo eventuais problemas. Além disto, esta postura traz uma visibilidade positiva para a empresa, além de gerar boas referências aos novos clientes”.

Márcia compartilha outras medidas adotadas pela Affix para deixar a área ainda mais eficiente. “Implantamos uma ferramenta de monitoramento, que traz mais agilidade ao processo e, com isso, conseguimos solucionar mais rapidamente as demandas que surgem. Somado a isso, nossa equipe é constantemente treinada para colocar o cliente no foco, adotando técnicas de excelência em atendimento”.

Pedro Rezende finaliza: “O selo RA 1000 aumenta a nossa responsabilidade com a excelência no atendimento. Ao mesmo tempo é uma motivação para toda a empresa, incansável na busca pelas melhores soluções para os clientes de todo o Brasil”.