Quarta maior administradora de benefícios do país, segundo a Agência Nacional de Saúde (ANS), a Affix Benefícios completa seis anos de atividades, com a meta de terminar este ano com um crescimento de 50%, quando comparado a 2018, somando R$ 360 milhões em prêmios emitidos. “Este resultado pode ser atribuído à aceleração das nossas parcerias. Nós começamos este ano mais fortes do que em 2018”, diz o CEO e o sócio-fundador da empresa, Pedro Rezende.
A empresa nasceu em Fortaleza (CE), pelas mãos de Rezende, ao adquirir a carteira de clientes da Salutis Administradora. Inicialmente com duas operadoras de saúde parceiras, hoje são 30, e de 500 beneficiários, este número saltou para 110 mil, em 2018, com a previsão de chegar a mais de 120 mil vidas até o final deste ano. “Em todas as operadoras que entramos, nós mantemos a parceria, pois temos uma relação clara com elas. Quanto mais operadoras parceiras, maiores são as oportunidades e menor é o risco”.
Com 19 filiais no país e 130 colaboradores, Rezende conta que com a atual estrutura e equipe da Affix Benefícios, eles conseguem atender 150 mil beneficiários, tendo como braço principal os corretores de seguros. “O corretor é fundamental para o nosso negócio, nós não temos um canal de vendas. Trabalhamos com 450 corretoras e mais de 10 mil corretores pessoas físicas”.
Para os corretores, a empresa disponibiliza ferramentas digitais, o App Corretor e o Portal Corretor, com uma série de facilidades para as suas vendas e para administrarem as suas carteiras de clientes, como por exemplo, para verificarem os pagamentos de boletos. “Nós criamos uma espécie de selo 100% Digital. Hoje, mais de 40% dos clientes não recebem mais o boleto físico”. E novidades estão por vir, para estes parceiros comerciais e para os seus clientes.
Com investimentos em tecnologia que somam R$ 2 milhões anualmente, a partir deste segundo semestre, os seus clientes contarão com a Hannah, uma assistência virtual, que ganhou este nome em homenagem à primeira funcionária da empresa e por ser um nome comum no Nordeste, aonde a empresa tem forte presença.
Outra iniciativa é o gerenciamento de risco. “Ele será feito por telefone por uma equipe de médicos e enfermeiros que entrará em contato com os beneficiários. Não é um problema a pessoa aderir a um plano tendo uma doença, mas não avisá-la é fraude”.
Portfólio
Voltada para as classes C e B, a Affix Benefícios é uma administradora especializada em planos de saúde coletivos para entidades de classe, empresas, para o setor público e em projetos backoffice (cobrança e atendimento para entidades de classe). O ticket médio é de R$ 300,00 e, ao todo, são 6 mil empresas no projeto PME, 47 projetos coletivos no setor público, 67 projetos coletivos por adesão e 9 projetos backoffice. Entre os beneficiários, a maioria está no Nordeste (65 mil), seguido pelo Sudeste (30 mil) e outras regiões do país.
Para 2020, Rezende antecipa as metas. “A previsão é de um crescimento de pelo menos 30%, fora as oportunidades de aquisições de carteiras, e de novas parcerias com operadoras de médio porte, fora do eixo Rio-São Paulo. Aonde tiver bons negócios e a oportunidade de parcerias que queiram estar com a gente, nós temos tecnologia e capacidade em qualquer região do país”.
Rezende começou a sua trajetória profissional aos 19 anos de idade, como vendedor de cartão desconto em consultas médicas e exames, na Gama Saúde. Passou por altos cargos administrativos, gerente e diretor, em empresas de saúde como a AIG, Aon, Intermédica e Tempo Assist. Em 2001, fundou junto com dois médicos, a WeCare, empresa de promoção de saúde, prevenção de doenças e análise de risco, um pioneirismo para a época.
