Central de Ajuda

Você pode emitir a 2ª via do seu boleto de forma rápida e segura, pelo Portal do Cliente ou diretamente no site da Affix:

➡️ Pelo Portal do Cliente:
Acesse affix.com.br e clique em Portal do Cliente, no canto superior direito.
PF- Faça seu login utilizando o CPF, data de nascimento e senha pessoal, ou crie um cadastro em primeiro acesso.
PJ-Faça o login utilizando o CNPJ da empresa e senha pessoal, ou crie um cadastro em primeiro acesso.
No menu, escolha Financeiro → 2ª via de boleto.
Para abrir o arquivo, informe os 5 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ do titular ou responsável financeiro, nesta opção você também pode copiar o código de barras ou realizar o pagamento com o cartão de crédito a partir da 2ª mensalidade.
Se tiver qualquer dificuldade para acessar o Portal, clique aqui e saiba mais.

➡️ Pelo site (sem login):
Na página inicial, vá até Autoatendimento e clique em Boleto 2ª Via.
Informe o CPF e data de nascimento do Titular do plano ou o CNPJ da empresa.
Confira o e-mail cadastrado, se estiver correto clique em “Sim”. Pronto! Seu boleto será enviado e você poderá salvar ou imprimir quando quiser.

Caso o e-mail esteja incorreto, clique em “Não” e siga as instruções exibidas na tela.
Você pode contar também com a consulta através do WhatsApp, o nosso número está disponível em nosso site www.affix.com.br, desça até o final da página, em Atendimento, logo abaixo do 0800 você vai encontrar número de

Conheça o nosso WhatsApp, com ele você tem acesso ao código de barras de forma rápida e prática.

É bem fácil e rápido verificar a situação do seu plano!

Acesse o site affix.com.br e fale com a nossa assistente virtual Hannah, através do nosso Chat no canto inferior direito.

Selecione a opção Cliente, aceite os termos da LGPD, em seguida informe o CPF do titular do plano, selecione a opção Situação do Plano.

Pronto, a Hannah vai te informar imediatamente qual o status do seu plano!
Ahh aproveite e conheça em nosso Chat os demais serviços que a Hannah oferece para você!

Você pode contar também com a consulta através do WhatsApp, o nosso número está disponível em nosso site www.affix.com.br, desça até o final da página, em Atendimento, logo abaixo do 0800 você vai encontrar número de WhatsApp, com ele você consulta a situação do plano e aproveira para conhecer outros serviços que vão facilitar o seu dia dia.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

O reajuste anual dos planos coletivos é definido conforme as normas contratuais firmadas entre a operadora de saúde e a pessoa jurídica contratante, por isso ele é aplicado no mês de aniversário do contrato coletivo, independentemente do mês da adesão ao plano.

Esse reajuste tem como objetivo manter o equilíbrio financeiro do plano de saúde, garantindo a continuidade dos atendimentos e a qualidade dos serviços oferecidos.

O cálculo considera diversos fatores, como:

O nível de utilização do plano por todos os beneficiários do grupo (frequência de uso);

O aumento dos custos médico-hospitalares e de insumos de saúde;

Os investimentos em tecnologia, tratamentos e medicina diagnóstica, que visam aprimorar o cuidado e a eficiência do atendimento.

Dessa forma, o reajuste reflete a variação dos custos do setor e assegura a sustentabilidade do contrato coletivo.

Importante saber: A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) define o indíde de reajuste apenas para os planos individuais ou familiares, a ANS não regula os índices de reajuste dos planos empresariais ou coletivos por adesão. Esses valores são definidos com base nas condições contratuais e nos custos assistenciais do grupo.

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