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Central de Ajuda

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Cadastro

📝 Alteração cadastral

Para manter seus dados sempre atualizados, veja como fazer:

🔹 Atualização de telefone ou e-mail
Acesse o Portal do Cliente em affix.com.br, vá até Dados Cadastrais > Meus Dados e faça as alterações desejadas.*

🔹 Alteração de RG, CPF ou responsável financeiro
Acesse o Fale Conosco no site da Affix e escolha a opção Atualização de Dados Cadastrais.
Preencha o formulário e anexe os documentos necessários conforme o dado que deseja alterar:

Nome: cópia do RG
Data de nascimento: cópia do RG
RG: cópia do RG atualizado
CPF: cópia do CPF
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e, se necessário, entrará em contato para confirmar a atualização.

* Se a alteração de endereço for devido a mudança de cidade ou estado, fique atento a abrangência do seu plano.
Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

🔎 Consultar dados cadastrais

Para consultar seus dados cadastrais, é rápido e fácil:

Acesse o Portal do Cliente em affix.com.br, vá até Consultar Dados Cadastrais > Meus Dados e visualize todas as informações do seu cadastro em Dados Cadastrais.
Assim, você confere se está tudo atualizado e pode fazer ajustes sempre que precisar.

Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais — estamos aqui para ajudar. 💚

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Fale Conosco

Resolva o que precisar, do jeito que for melhor para você. Aqui você encontra os canais certos para tirar dúvidas, acessar informações do seu plano e falar com a Affix sempre que precisar.

Hannah
Atendimento digital 24h

Pelo portal do cliente, chat ou WhatsApp, a Hannah está disponível 24 horas por dia para te ajudar com informações do seu plano, boletos, carências, rede credenciada e muito mais.

Ela pode te ajudar com:

  • 2ª via de boleto e boleto digital
  • Consulta de carências
  • Rede credenciada
  • Dados cadastrais
  • Demonstrativo e extrato de pagamento
Portal do Cliente

Central de Relacionamento Affix

Nosso atendimento telefônico está disponível para orientar e ajudar você sempre que precisar.

0800 608 1020

Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados)

Dica: muitas dúvidas comuns podem ser resolvidas rapidamente pela Hannah ou aqui na Central de Ajuda.
Se preferir, nosso time está sempre por perto para orientar você.