Da transformação ao sucesso: como a Affix saiu de 500 vidas para 200 mil histórias
No mês de agosto, a Affix completa seu décimo aniversário. Em 10 anos de história, ajudamos a proporcionar mais vida e saúde para as pessoas e isso reflete nos números expressivos alcançados desde a nossa fundação.
De 500 clientes no início a 200 mil em 2023, a Affix alcançou esse status graças aos seus colaboradores e parceiros do negócio, que disseminam e compartilham o nosso propósito.
Relembre conosco a trajetória da Affix ao longo desses 10 anos!
Nosso propósito:
Somos um time unido e comprometido, que trabalha para proporcionar um mundo cada vez mais cheio de vida e saúde para as pessoas.
Alguns dos nossos números
Mais Parceiros
Nossa história
2013
Fundada por Pedro Rezende, a Affix nasceu em Fortaleza após a compra da carteira de uma Administradora de Benefícios com 500 clientes. Ainda em 2013, a Affix passa a atuar no Recife, fechando parceria com uma nova operadora e triplicando o seu número de vidas.
2014
Além do coletivo por adesão, a Affix passa a oferecer mais três modalidades de planos de saúde: coletivo empresarial, BackOffice e planos exclusivos para servidores públicos. São 14 mil vidas administradas, 5 operadoras e 3 regiões de atuação.
2015
Chegada de investidores no negócio, ampliação da carteira com novos produtos e novos estados de atuação. Ano difícil com a quebra de uma operadora em São Paulo, mas finalizamos o ano com 14 regiões, 10 operadoras e 26 mil vidas.
2016
A Affix chega no Distrito Federal. Nessa época, o país passava por muitas questões políticas e desafios com o Impeachment. Contudo, foi neste ano que chegamos ao marco de 15 regiões de atuação, 61 mil vidas e 12 operadoras parceiras.
2017
O crescimento da Affix continua e a administradora expande sua atuação para o Rio de Janeiro, um estado muito concorrido. Finalizamos o ano com 80 mil vidas, 14 operadoras e 16 regiões de atuação.
2018
A Affix completa 5 anos de história. Mesmo com os desafios econômicos do país e do mercado de planos de saúde, a administradora continua crescendo e expande sua atuação para os estados do Paraná e Goiás. Com pouco tempo, a administradora já possui números expressivos e uma marca conhecida e consolidada no mercado: 83 mil vidas, 18 estados e mais de 20 operadoras.
2019
Affix chega em Joinville e Santa Catarina. São 30 operadoras parceiras, 19 regiões de atuação e 95 mil beneficiários. Nesse ano, a administradora ganhou prêmios importantes. Foi indicada pela primeira vez ao Prêmio Reclame Aqui como uma das melhores empresas de atendimento ao consumidor. Foi vencedora do XIX Prêmio ABT Garrido Marketing, um dos mais respeitados no país na área de Relacionamento com Clientes. Em 2019 também vencemos o Prêmio Fornecedores de Confiança, sendo reconhecida como a melhor empresa do setor no quesito confiança.
2020
Com a consolidação e expansão da Affix como uma das maiores administradoras do mercado, anunciamos um Rebranding da marca. O ano de 2020 foi o início do processo de transformação digital da Affix no qual investimos no lançamento da chatbot e atendente virtual Hannah, anunciamos o Venda Online, implantamos o home office, entre outros. Com a chegada da pandemia, apoiamos nossos clientes com a criação do Dr. Atende, serviço de aconselhamento em saúde e dúvidas sobre o Covid-19 para beneficiários acima de 54 anos. Finalizamos 2020 com 120 mil vidas e 36 operadoras parceiras em 19 regiões.
2021
Ano de incertezas diante do cenário econômico e da pandemia. Continuamos com foco na transformação digital e na qualidade do nosso atendimento. Implantamos o modelo de remuneração diária da premiação para os corretores, pagamento parcelado para clientes, além do lançamento da campanha ‘Tem Affix com Você’ que destaca a missão de oferecer atendimento humanizado. Em agosto, ganhamos a premiação Ouro no Prêmio Smart Customer na categoria Respeito ao Cliente, com o case ‘Respeito ao cliente diante do cenário de pandemia’. Fruto de um trabalho direcionado ao investimento em novos serviços, sem perder o atendimento humanizado que é um dos valores da Affix.
2022
O ano de 2022 foi marcado por incertezas e desafios no mercado da saúde suplementar. A Affix inicia esse ano com seu novo site institucional, com funcionalidades inéditas, mais amigáveleintuitivo. Os portais do Parceiro e do Cliente também foram reformulados e novos serviços foram adicionados. Além disso, a Hannah, assistente virtual da Affix, foi totalmente repaginada, passou a ser influenciadora digital da marca e também teve novos serviços inclusos dentro da chatbot. Em 2022, a administradora cria uma nova linha de negócios e finaliza o ano já com dois contratos da Affix Tech
2023
Affix completa 10 anos de história. Foi indicada pela 5ª vez consecutiva ao Prêmio Reclame Aqui, consequência do trabalho desenvolvido ao longo desses anos que foca no atendimento humanizado e respeito com nossos clientes. Como consequência desse trabalho, temos a confiança deles em nossa marca. Por isso, lançamos o nosso propósito e objetivo para esse ano: continuar proporcionando mais vida e saúde para as pessoas.
A estrutura da Affix
A estrutura da Affix
A Affix é uma das maiores administradoras do mercado e tem atuação em 21 estados e no Distrito Federal, atendendo boa parte do território brasileiro. Nosso escritório sede fica localizado na cidade de São Paulo.
A Affix preocupa-se em entender a necessidade do seu cliente, trazendo soluções em planos de saúde e odontológico e serviços personalizados de acordo com o seu perfil.
Confira alguns de nossos diferenciaisRelacionamentos sólidos e duradouros
Está nos valores da Affix cultivar relações próximas, sólidas e duradouras, buscando sempre evoluir e melhorar o nosso relacionamento com todas as pessoas que se relacionam conosco: clientes, parceiros, colaboradores e fornecedores.
Nesses 10 anos de história, confira os depoimentos de quem conhece, confia e acredita no nosso jeito Affix de ser!